Atualizações na Política de Privacidade da X e Direitos dos Usuários na União Europeia

A plataforma X, anteriormente conhecida como Twitter, está implementando mudanças em sua política de privacidade, visando esclarecer aos usuários da União Europeia sobre seus direitos de contestar decisões de acordo com a Lei de Serviços Digitais (DSA). Estas mudanças incluem a possibilidade de apelar contra banimentos de conta, remoções de conteúdo e shadowbanning, aspectos fundamentais para a transparência e equidade no uso de plataformas digitais.

Regulação e Conformidade com a DSA

A Lei de Serviços Digitais, um regulamento que se aplica a uma variedade de serviços e plataformas na União Europeia, impõe penalidades severas para violações — que podem chegar a 6% do faturamento anual global. Assim, há um significativo risco regulatório para aqueles que não cumprem as regras estabelecidas.

No resumo publicado pela X, que entrará em vigor em 15 de novembro de 2024, a empresa destaca que:

“Se você é um usuário do serviço X na União Europeia, atualizamos nosso ‘Resumo de Termos’ para ajudá-lo a entender que pode contestar certas decisões que tomamos sob a Lei de Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065) por meio de nosso processo interno ou de resolução de disputas extrajudicial, conforme descrito aqui.”

Direitos de Apelação para Usuários da UE

A X também apresenta uma página com mais informações sobre os direitos de apelação dos usuários da UE, afirmando que:

• Os usuários têm o direito de escolher qualquer órgão de resolução de disputas extrajudicial certificado pelo Coordenador de Serviços Digitais no Estado-Membro relevante da UE para resolver uma disputa relacionada a qualquer decisão.

Essa exigência da DSA implica que as plataformas devem se engajar com órgãos certificados para arbitrar disputas “de boa-fé” quando um usuário solicitar. Embora as decisões desses organismos não sejam vinculativas para os serviços regulamentados, isso enfatiza a necessidade de maior responsabilidade nas decisões tomadas por plataformas como a X.

Implementação do Shadowbanning e Casos Legais

A X já enfrentou ações judiciais relacionadas ao shadowbanning. Um caso notável foi o de Danny Mekić, um candidato a PhD na Universidade de Leiden, que processou a plataforma devido à falta de notificação das restrições em sua conta, ausência de uma declaração sobre os motivos das limitações e a falta de um ponto de contato para apelar sobre essas decisões.

“Estou feliz ao ver que a X finalmente começou a tomar medidas para cumprir a DSA e oferece aos muitos usuários que eles shadowban a possibilidade de apelar. Contudo, antes que as pessoas possam apelar, precisam estar cientes de quaisquer limitações na visibilidade de suas informações,” disse Mekić.

Apesar do sucesso de Mekić em seu caso, a aplicação mais ampla da DSA contra a X ainda está em andamento. A Comissão Europeia atualmente investiga a plataforma, com um conjunto inicial de investigações sobre suas políticas e práticas relacionadas a notificações de conteúdo ilegal e ao manuseio de reclamações.

Desafios e Expectativas Futuras

A União Europeia delineou um conjunto inicial de queixas em relação à X durante o verão de 2024, mas os primeiros casos não estão relacionados ao direito de apelação. Espera-se que mais queixas sejam apresentadas na medida em que a Comissão concluí suas investigações pendentes.

Até o momento, a X ainda não respondeu a questionamentos sobre suas mudanças de política, e a Comissão continua a investigar as práticas de notificação e manejo de reclamações da empresa. Thomas Regnier, porta-voz da Comissão, confirmou que X é suspeita de cinco violações da DSA, sublinhando a importância dessas investigações para garantir a conformidade e proteger os direitos dos usuários.

Este acompanhamento da situação da X e sua conformidade com a DSA é crucial não apenas para os usuários europeus, mas também como um indicativo do futuro da regulamentação das plataformas digitais na Europa e em outras regiões do mundo.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/17/elon-musks-x-boosts-dsa-info-for-eu-users-as-blocs-probe-of-its-complaint-handling-continues/