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Moderação de Comentários no Spotify: Uma Nova Era para Podcasts
Em julho, o Spotify iniciou uma revolução na interação entre ouvintes e criadores ao permitir comentários em episódios de podcasts. Agora, a plataforma avança ainda mais, oferecendo ferramentas sofisticadas de moderação para ajudar os podcasters a gerenciar essas interações de forma eficaz.
Evolução da Moderação
Inicialmente, os podcasters precisavam revisar e publicar manualmente os comentários. Com a nova atualização, o Spotify introduziu uma ferramenta de auto-moderação configurável, capaz de filtrar automaticamente comentários sensíveis ou inapropriados, facilitando a vida dos criadores.
Configurações de Moderação
A ferramenta de auto-moderação do Spotify oferece três níveis de configuração:
- Padrão: Comentários potencialmente sensíveis são redirecionados para revisão antes de serem publicados.
- Alto: Todos os comentários aguardam aprovação manual do podcaster.
- Baixo: Comentários são publicados automaticamente, exceto aqueles que violam as regras do Spotify.
Mesmo que um criador opte por publicar comentários sinalizados como sensíveis ou configure o nível de auto-moderação para “Baixo”, tais comentários permanecerão ocultos até que o usuário escolha visualizá-los.
Personalização e Controle
Os criadores têm a opção de adicionar palavras, frases ou emojis a uma lista de bloqueio, movendo automaticamente comentários que os contenham para a fila de revisão. Além disso, podem desativar os comentários em episódios específicos, se desejarem.
Expansão de Idiomas
Atualmente, a funcionalidade de moderação é mais eficaz para comentários em inglês, mas o Spotify planeja expandir o suporte para mais idiomas em breve. Até lá, comentários em idiomas não suportados precisam ser revisados manualmente.
“Por enquanto, enquanto continuamos testando e desenvolvendo nossos sistemas de detecção automática para suportar mais idiomas, todos os comentários em idiomas não-ingleses precisarão continuar sendo revisados e aprovados no Spotify for Podcasters, mas planejamos expandir para mais idiomas em breve,” conforme anunciado em um post no blog.
Impacto e Engajamento
Desde o lançamento do recurso de comentários, os usuários já postaram 2,5 milhões de comentários em 650.000 episódios. Cerca de 44% desses comentários recebem um like ou resposta do criador, demonstrando o potencial de engajamento dessa funcionalidade.
O Spotify tem buscado tornar os podcasts mais interativos, introduzindo também suporte para perguntas e respostas, enquetes e podcasts em vídeo. Usuários que interagem com essas funcionalidades têm quatro vezes mais chances de retornar ao programa dentro de 30 dias.
Como Funciona a Auto-Moderação
A ferramenta de auto-moderação do Spotify é projetada para ajudar os podcasters a gerenciar comentários de maneira eficiente. Aqui está uma visão detalhada de seu funcionamento:
Critérios de Identificação
- Detecção Automática: Algoritmos identificam comentários potencialmente sensíveis ou inapropriados, baseados nas políticas da plataforma.
- Lista de Bloqueio: Criadores podem adicionar palavras, frases ou emojis para bloquear automaticamente comentários que os incluam.
- Regras do Spotify: Comentários que violam as regras são ocultados ou não publicados, dependendo do nível de moderação.
Futuro da Interação em Podcasts
Com essas ferramentas, o Spotify não apenas melhora a experiência dos criadores, mas também promove um ambiente mais seguro e respeitoso para os ouvintes. Essa abordagem inovadora redefine como os podcasts podem ser uma plataforma interativa e envolvente, incentivando a participação ativa dos ouvintes enquanto protege a integridade do conteúdo.
Fontes:
- TechCrunch – Spotify Adds Comments to Podcasts
- TechCrunch – Spotify’s Video Podcast Publishing Tools
- TechCrunch – Spotify Rolls Out Podcast Polls and Q&As
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