Gerenciamento de Alertas para Equipes de Desenvolvimento e Operações

O gerenciamento de alertas para desenvolvedores e equipes de operações pode parecer um problema resolvido, especialmente considerando a facilidade com que um engenheiro de plantão pode ser notificado. Entretanto, a questão central passou a ser quando alertar a pessoa certa e como apoiá-la em situações críticas, como uma interrupção de serviço. Muitas empresas estão utilizando a inteligência artificial (IA) para resolver essas questões, como é o caso da Keep.

Ofertas da Keep

A Keep oferece uma versão open source que utiliza um sistema baseado em regras, mas o que realmente se destaca é sua oferta empresarial paga, que também incorpora modelos de IA para reduzir a fadiga de notificações por meio da deduplicação e correlação de alertas.

A Proposta de Valor da Keep

A empresa, apoiada pelo Y Combinator, anunciou recentemente uma rodada de pré-seed de $2,5 milhões, com o objetivo de ajudar equipes operacionais a gerenciar e priorizar seus alertas. O serviço agrega dados de uma variedade de ferramentas de monitoramento, prioriza e gerencia os alertas, auxiliando as equipes a diagnosticar as causas dos incidentes que exigiram a atenção do engenheiro de plantão.

“Observamos que as plataformas de observabilidade se tornaram uma espécie de commodity. Elas unificaram recursos e deram acesso a métricas, logs, etc.,” observou Matvey Kukuy, cofundador da Keep. “Você pode acessar esses dados, mas é realmente difícil interpretá-los — especialmente durante momentos críticos.”

A História da Keep

A Keep foi cofundada pelo CEO Tal Borenstein e pelo CTO Tal Glazner, que se conheceram há 13 anos na Unidade 8200 das Forças Armadas de Israel. Em suas trajetórias, Borenstein trabalhou na plataforma de habilidades em cibersegurança Cyberbit e na empresa de conformidade Anecdotes, enquanto Glazner passou pela Cyberark antes de se reunir com seu cofundador na Anecdotes. Recentemente, Kukuy se juntou como o terceiro cofundador após sua experiência na startup Amixr.

Funcionalidade do Keep

Na essência, a Keep é um serviço de integração que coleta dados de uma ampla variedade de serviços de infraestrutura e ferramentas de observabilidade, utilizando essas informações para enriquecer os alertas individuais com mais contexto. Na versão open source, essa tarefa é realizada principalmente por meio das ferramentas de fluxo de trabalho da Keep.

A Keep monetiza seu serviço através da aplicação de IA sobre essas ferramentas open source. Os modelos de IA da empresa oferecem suporte para itens como redução de ruído, correlação de eventos e análise automatizada de causas raízes. Como é comum entre startups open source, a Keep reserva algumas funcionalidades, como retenção de dados expandida e suporte a autenticação única, para os clientes corporativos que optam pela versão paga.

“Descobrimos que isso funciona surpreendentemente bem, pois quando empresas testam nossos serviços, é muito fácil para um engenheiro começar com a versão open source e implantar a Keep — até mesmo em um laptop utilizando Docker ou Kubernetes — e rapidamente perceber o valor da solução,” explicou Kukuy.

Ambiente Competitivo e Perspectivas Futuras

No que diz respeito ao ambiente competitivo, Borenstein acredita que há uma janela de oportunidades para startups neste espaço que deve permanecer aberta por mais um ou dois anos. Ele reconhece que existem algumas “grandes empresas não modernas” operando na área, mas considera que as ferramentas de observabilidade incumbentes veem o alerta apenas como uma função dentro de suas plataformas.

“O mercado atual de AIOps tem um grande potencial, mas foi tecnicamente reduzido a alertas devido a entrantes anteriores que não se saíram bem em termos de produtos,” afirmou Borenstein. “Acreditamos que o mercado de AIOps tem um grande potencial, e uma nova categoria está surgindo baseada em inteligência aplicada sobre a pilha de observabilidade.”

A rodada de pré-seed da empresa foi liderada pela Runa Capital, com a participação de vários investidores anjos não revelados, que anteriormente construíram empresas de tecnologia em áreas semelhantes.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/15/keeps-aiops-platform-helps-ops-teams-reduce-alert-fatigue/