A Importância da Cultura na Segurança de SaaS

Surpreendentemente, 34% dos profissionais de segurança não sabem quantas aplicações SaaS estão implementadas em suas organizações. O recente Relatório de Segurança de SaaS 2024 da AppOmni revela que apenas 15% das organizações centralizam a segurança SaaS em suas equipes de cibersegurança. Essas estatísticas não apenas destacam uma lacuna crítica de segurança, mas também apontam para a cultura organizacional como um fator frequentemente negligenciado que pode aumentar os riscos. À medida que os ambientes SaaS se tornam mais descentralizados, a falta de clareza sobre papéis e responsabilidades deixa as empresas vulneráveis.

A maioria das equipes de segurança se concentra apenas em questões técnicas, frequentemente subestimando como a cultura da empresa — suas práticas cotidianas, atitudes e processos de aplicação de políticas — molda a postura de segurança da organização. A superconfiança, responsabilidades pouco claras e a ausência de monitoramento contínuo podem resultar em brechas de segurança. Este artigo examina a importância de criar uma cultura que valorize a responsabilidade compartilhada e a segurança proativa.

A Cultura e seu Papel na Segurança de SaaS

A aquisição descentralizada de aplicativos SaaS mudou completamente o cenário para muitas organizações. As unidades de negócios têm liberdade para escolher e adotar as ferramentas que precisam para se manter ágeis e cumprir seus objetivos, mas essa liberdade traz um enorme desafio: manter práticas de segurança consistentes e eficazes.

Os Riscos da Autonomia Sem Supervisão

As unidades de negócios frequentemente estão focadas na velocidade e inovação, o que resulta em que a segurança muitas vezes é relegada à segunda posição. Por outro lado, as equipes de segurança se veem tentando acompanhar uma paisagem vasta e em constante evolução de aplicações SaaS que não escolheram. Esse desconexão pode criar uma cultura na qual a segurança não é priorizada ou, pior, é vista como um obstáculo que atrasa iniciativas e operações de negócios.

O que muitas vezes se segue é um ambiente onde vulnerabilidades podem prosperar. A autonomia aumenta a produtividade, mas sem uma supervisão de segurança coordenada, também traz sérios riscos. A implementação rápida de novas ferramentas, sem revisões minuciosas, pode enfraquecer os controles de segurança e permitir que ameaças potenciais passem despercebidas.

As Consequências no Mundo Real

A pesquisa da AppOmni com 644 tomadores de decisão e gerentes de segurança em todo o mundo indica que 31% afirmam que suas organizações sofreram uma violação de dados — alta de cinco pontos em relação ao ano anterior. Esse aumento nas violações pode estar muito relacionado à cultura de segurança SaaS. Por exemplo, a violação na Snowflake em 2023 foi causada pela falta de implementação de autenticação de dois fatores segura por parte dos clientes para proteger seus ambientes de produção. A massiva violação da cadeia de suprimentos na Sisense, uma fornecedora de plataformas de inteligência de negócios e análise de dados, aponta para os perigos de não proteger adequadamente os ecossistemas SaaS acessados por terceiros.

Em ambos os casos, devido à adoção descentralizada, houve falta de visibilidade e controle sobre integrações de terceiros, levando a exposições de dados significativas. Esses incidentes enfatizam a necessidade de uma cultura de segurança centrada que se estenda por toda a organização — não apenas dentro do departamento de TI.

Superconfiança e Desalinhamento na Segurança de SaaS

Muitas organizações acreditam que estão seguras, mas violações causadas por questões preveníveis, como má configuração, continuam a ocorrer. A superconfiança é um problema cultural que pode causar sérios problemas.

Percepção Versus Realidade

Embora as empresas frequentemente classifiquem sua maturidade em cibersegurança SaaS como alta, a realidade muitas vezes é diferente. Existe uma desconexão entre o que se assume ser seguro e o que realmente é seguro, geralmente porque a complexidade e os riscos dos ambientes SaaS são subestimados.

As plataformas SaaS são altamente personalizáveis e se integram a muitas ferramentas, mas, sem uma gestão cuidadosa, podem introduzir vulnerabilidades significativas. O relatório da AppOmni mostra que próximo da metade dos respondentes da pesquisa afirmam ter menos de 10 aplicativos conectados à plataforma Microsoft 365, mas dados agregados indicam que existem mais de mil conexões SaaS para SaaS com Microsoft 365.

O Problema dos Silos Organizacionais

A superconfiança na segurança SaaS frequentemente decorre da falta de compreensão do modelo de responsabilidade compartilhada. Muitos acreditam que medidas básicas de segurança — como autenticação multifatorial — são suficientes para manter seus ambientes SaaS seguros. Contudo, sem monitoramento contínuo, vulnerabilidades e outras questões de segurança SaaS podem permanecer ocultas até que seja tarde demais.

Os silos organizacionais agravam esse problema. Diferentes departamentos podem ter níveis variados de conscientização sobre segurança, levando a lacunas de supervisão. Enquanto a equipe de TI geralmente entende a necessidade de monitoramento contínuo, as unidades de negócios podem não perceber os riscos do uso incontrolado de SaaS e, portanto, apresentam uma lacuna muito maior entre seu nível percebido e o real de segurança.

As empresas devem mudar sua cultura para permitir uma melhor colaboração e responsabilidades de segurança compartilhadas para resolver essas questões. É tempo de ir além da falsa sensação de segurança que vem com a implementação de controles de segurança comuns e adotar uma abordagem mais abrangente que inclua monitoramento contínuo, reavaliações regulares e um compromisso com a segurança em todos os níveis da organização.

Responsabilidade Compartilhada e a Importância do Monitoramento Contínuo

O modelo de responsabilidade compartilhada é um componente central da segurança em nuvem, definindo o que os provedores de SaaS e seus clientes são responsáveis. Mas frequentemente, isso é mal compreendido. A segurança SaaS não é apenas responsabilidade do provedor — é um esforço em equipe que requer a participação ativa tanto do provedor de SaaS quanto do cliente. Infelizmente, essa responsabilidade compartilhada pode se romper quando há uma desconexão cultural, o que abre a porta para violações.

O Papel Crítico da SSPM

O monitoramento contínuo é a chave para a responsabilidade compartilhada. Os ambientes SaaS estão sempre mudando, com atualizações, novos usuários e integrações introduzindo novos riscos. Sem monitoramento contínuo, essas questões podem passar despercebidas até serem exploradas para instigar uma violação de dados.

Para gerenciar esses riscos de forma eficaz, é crucial implementar uma solução de Gestão de Postura de Segurança de SaaS (SSPM) que ofereça capacidades abrangentes. Uma solução robusta de SSPM deve incluir gerenciamento de configuração e desvio para manter as políticas padrão, funcionalidades de exposição de acesso a dados para sinalizar configurações inadequadas e detecção de ameaças que se integre a ferramentas SIEM e SOC.

Uma completa solução de SSPM deve fornecer visibilidade nas conexões de SaaS para SaaS e oferecer avaliações de conformidade sob demanda. Esses recursos oferecem a supervisão em tempo real necessária para identificar e corrigir problemas antes que eles se agravem, garantindo que seu ambiente SaaS permaneça seguro.

O Custo de Ignorar o Monitoramento Contínuo

Enquanto o monitoramento contínuo é um componente crítico de um programa robusto de segurança SaaS, muitas organizações não percebem a importância do monitoramento contínuo até que uma violação já tenha ocorrido e o dano esteja feito. O custo da recuperação após uma violação é alto — não apenas financeiramente, mas também em termos de impacto reputacional. Ignorar o monitoramento contínuo mina todo o objetivo do modelo de responsabilidade compartilhada, pois deixa lacunas de segurança que poderiam ter sido facilmente gerenciadas com as precauções adequadas. Para evitar isso, as organizações devem fazer das soluções SSPM um componente fundamental de sua estratégia geral de segurança. Assim, a empresa e seus provedores de SaaS farão sua parte para garantir a segurança de tudo.

Como Construir uma Cultura Sólida de Segurança SaaS?

Uma vez que a cultura organizacional desempenha um papel importante na proteção contra violões de SaaS, a abordagem para a segurança SaaS começa com a construção de uma sólida cultura de segurança dentro da sua organização. Para iniciar a construção de uma cultura de segurança consciente de SaaS, é importante:

• Aprimorar a Comunicação: Assegure uma linha de comunicação aberta entre as unidades de negócios e as equipes de segurança. Todos, incluindo executivos, devem entender a importância da segurança e seu papel em proteger ativos e recursos. Líderes de segurança podem ajudar entendendo as metas de negócios, oferecendo diretrizes em vez de obstáculos e falando a linguagem da colaboração.
• Fornecer Treinamento Contínuo em Cibersegurança: Regularmente atualize seus funcionários sobre as últimas ameaças de segurança e melhores práticas. Os colaboradores precisam entender os riscos que vêm com o uso de aplicações SaaS e a importância de seguir os protocolos de segurança. Ao mesmo tempo, é vital mostrar como as melhores práticas de segurança podem realmente aumentar a produtividade.
• Implementar Políticas Claras: Estabeleça políticas de segurança claras que explicitem as responsabilidades das unidades de negócios e das equipes de segurança. Mantenha essas políticas de fácil acesso e atualize-as regularmente.
• Fomentar uma Mentalidade Proativa: Incentive sua equipe a ser proativa em relação à segurança, reportando potenciais vulnerabilidades, envolvendo-se em iniciativas de segurança e mantendo-se atualizada sobre as práticas de segurança da empresa.
• Utilizar Soluções SSPM: Invista em ferramentas SSPM que proporcionem monitoramento contínuo e capacidades de detecção de ameaças. Essas ferramentas ajudam a identificar e corrigir questões de segurança antes que se tornem problemas maiores.

Ao adotar essas medidas, as organizações podem construir uma cultura que não apenas impulsiona seus negócios, mas também prioriza a segurança e reduz a probabilidade de violações relacionadas ao SaaS.

Construindo uma Cultura de Segurança SaaS Preparada para o Futuro

Com o aumento da adoção de SaaS, manter a segurança se torna cada vez mais desafiador. Olhando para 2025 e além, está claro que apenas a tecnologia não é suficiente. As organizações devem se concentrar em criar uma cultura de segurança que esteja entrelaçada em todas as partes de suas operações.

Gastos Inteligentes para Melhorar a Segurança

Tudo começa com gastos inteligentes. As equipes já estão cientes da necessidade de focar na eficiência de custos em seus programas de segurança. Na verdade, 29% esperam que o ROI em investimentos em cibersegurança, medido pela redução de riscos, seja um ponto chave de discussão no próximo ano. Para se manter à frente, as empresas devem proteger seus ativos mais críticos, utilizar ferramentas avançadas para monitorar acessos e configurações e aplicar princípios de Zero Trust em seus aplicativos.

A Segurança é Uma Questão de Pessoas, Não Apenas de Tecnologia

Por fim, a segurança não se baseia apenas em ferramentas e tecnologia, mas também em pessoas. Construir uma cultura onde cada colaborador compreende a importância da segurança é crucial. A educação contínua sobre as melhores práticas em cibersegurança ajudará os colaboradores a aderirem às políticas e previnir violões de dados. À medida que as organizações se preparam para o futuro, alinhar sua cultura com práticas de segurança inteligentes será fundamental para reduzir riscos e manter a segurança.

Baixe o relatório completo para aprender mais sobre como proteger seu ambiente SaaS para o futuro.

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