Introdução do Apple Business Connect

A Apple, em uma recente coletiva de imprensa, anunciou uma série expandida de ferramentas que visam aumentar a visibilidade de negócios nas plataformas da empresa através do seu serviço gratuito, Apple Business Connect. Lançado no ano passado, esse portal online permite que empresas gerenciem sua presença em dispositivos da Apple, que somam cerca de 1,5 bilhão, em áreas como Maps, Siri, Spotlight, Safari e Wallet.

Evolução e Funcionalidade do Business Connect

O Business Connect surgiu de um sistema anterior, o Apple Business Register, que permitia uma gestão mais simples das listagens no Apple Maps. Desde o lançamento do Business Connect, “milhões” de estabelecimentos ao redor do mundo vêm utilizando este serviço, permitindo uma personalização significativa da forma como suas empresas são apresentadas aos consumidores.

Características Inovadoras

• Utilização de cartões de local, fotos de capa, logotipos, e fotos dos negócios.
• Promoções de tempo limitado e incentivos conhecidos como Showcases.
• Botões de ação para serviços como “retirada de pedido” ou “ver menu”.

Gestão de Interação com o Consumidor

Uma das adições mais significativas do Business Connect é a capacidade de acessar insights sobre as interações dos consumidores com os negócios. Isso inclui saber como os usuários encontraram a empresa e quais ações realizaram ao acessar o cartão de localização do negócio.

Integração com Diversos Serviços da Apple

Com a expansão recente, qualquer tipo de negócio, incluindo aqueles que operam de casa ou totalmente online, poderá estabelecer um perfil no sistema. Em conjunto com isso, as empresas poderão gerenciar sua presença de marca em uma variedade maior de aplicativos e funcionalidades da Apple.

Interface de Gestão

Através de um painel, as empresas podem inserir detalhes sobre sua marca, como nome, categoria, logotipo e website. Assim, é possível visualizar como seu cartão de localização será exibido para os consumidores.

Melhorias no Envio de E-mails e na Experiência do Consumidor

No final deste ano, as informações inseridas também serão utilizadas para personalizar a exibição de e-mails na aplicação Mail da Apple. Ao invés do monótono logotipo cinza que aparece atualmente, os e-mails poderão exibir o nome e o logotipo da marca. Além disso, ao abrir um e-mail, a marca terá uma presença visual maior por meio de um cabeçalho colorido no topo da tela.

Novas Funcionalidades do Mail App

O novo aplicativo de Mail para iOS 18 apresentará a categorização de e-mails, agrupando-os por remetente. Embora a Apple explique que a organização do correio não dependerá da configuração de marca através do Business Connect, o objetivo é melhorar a experiência do usuário.

Personalização do Processo de Pagamento

A personalização também se estenderá ao sistema de Tap-to-pay, onde ícones de marcas substituirão o atual ícone genérico. Assim, o nome do negócio aparecerá de maneira customizada durante o processo de pagamento, reforçando a confiança dos consumidores nas transações.

Integração Futuro com o Aplicativo de Telefone

Embora a integração com o aplicativo de telefone não aconteça até o próximo ano, espera-se que essa funcionalidade seja bastante útil, pois poderá identificar chamadas ao exibir o nome, logotipo e departamento da empresa, ajudando os consumidores a distinguir chamadas indesejadas.

Conclusão

A Apple afirmou que as novas funcionalidades, que incluem um painel renovado do Business Connect com tópicos contextuais e dicas, estarão disponíveis para a maioria dos negócios em todo o mundo ao se inscreverem no Business Connect com uma conta Apple. Isso permite também uma gestão em escala da presença do local através de agências de gestão de listagens. David Dorn, diretor sênior da Apple, expressou sua empolgação com a oportunidade que estas ferramentas oferecem às empresas, promovendo uma apresentação da melhor e mais precisa informação para os usuários da Apple.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/16/apple-debuts-new-business-tools-for-managing-presence-across-email-calls-and-tap-to-pay/