A Aquisição da Command AI pela Amplitude: Um Marco no Setor de Análise Digital

A Amplitude, uma empresa de capital aberto que desenvolve software de análise digital, anunciou a aquisição da Command AI, uma startup voltada para o engajamento de usuários de aplicativos, anteriormente conhecida como CommandBar. Este movimento estratégico visa fortalecer a capacidade da Amplitude em oferecer soluções personalizadas e involucra um significativo potencial de crescimento para ambas as empresas.

Detalhes da Aquisição

James Evans, co-fundador e CEO da Command AI, revelou que a maior parte da equipe de 30 pessoas da startup, localizada em San Francisco, se juntará à Amplitude. Embora os termos financeiros exatos da negociação não tenham sido divulgados, uma fonte indicou que o valor da aquisição superou os 45 milhões de dólares.

“Nossa cresce era ótima e tivemos muita margem de manobra. Não estávamos em busca de uma venda,” afirmou Evans. “No entanto, quando a Amplitude entrou em contato algum tempo atrás — neste verão — ficamos realmente empolgados com a combinação e nos convencemos de que poderíamos crescer mais rápido e alcançar mais usuários juntos.”

Histórico da Command AI

A Command AI foi fundada em 2021 como uma solução para facilitar a integração de funcionalidades de busca em aplicativos web. Juntamente com seus co-fundadores Richard Freling e Vinay Ayyala, Evans desenvolveu o primeiro produto da empresa: uma barra de pesquisa interna com resultados personalizados, atalhos e a capacidade de destacar melhorias novas do aplicativo.

Desde sua fundação, o portfólio de produtos da Command AI se expandiu para incluir:

• Chatbot
• Co-Browsing AI: que orienta os usuários através das funcionalidades do aplicativo.
• Nudge Autopilot: um recurso em desenvolvimento que oferece lembretes automáticos para testar funcionalidades específicas do aplicativo.

Atualmente, 25 milhões de usuários finais interagem regularmente com os produtos da Command AI, por meio de aplicativos desenvolvidos por clientes como HashiCorp, Gusto, Yotpo e LaunchDarkly. Antes da aquisição pela Amplitude, a startup havia atraído investimentos de 23,8 milhões de dólares de apoiadores como Insight Partners, Itai Tsiddon e Thrive Capital.

Integração e Futuro da Amplitude

O CEO da Amplitude, Spenser Skates, destacou que a tecnologia da Command AI permitirá à empresa oferecer um assistente de usuário personalizado por meio de tours de produto, experiências de onboarding e muito mais. Entre as novidades que serão lançadas no início do próximo ano estão:

1. Checklists e guias: que permitirão aos clientes criar planos de ação para aplicativos e websites.
2. Anúncios: funcionais por meio de “gatilhos inteligentes” para atualizações e ofertas especiais.

Evans vê as integrações como uma evolução natural da Command AI, que já tinha realizado conexões com a Amplitude há algum tempo. Ele menciona que existe um “ciclo de feedback” extremamente relevante entre ferramentas que ajudam a entender o comportamento do usuário e aquelas que influenciam esse comportamento.

“Imagine que você identifique um segmento de usuários que parecem não se engajar com seu produto. Naturalmente, você pode querer fazer uma pergunta a esses usuários através de uma pesquisa ou direcioná-los a algum recurso que eles possam gostar, e então agregar esse feedback ou observar o impacto dessa mudança.” – James Evans.

Papel Futuro e Consolidação

Após a conclusão do negócio, James Evans assumirá a posição de diretor de produto na Amplitude, enquanto Vinay Ayyala se tornará diretor de engenharia. Ambos estarão à frente da nova organização de produtos da Command AI dentro da Amplitude, que continuará a atender os clientes atuais da Command AI até o final do ano.

A aquisição da Command AI representa o terceiro movimento desse tipo da Amplitude desde sua fundação há uma década. Anteriormente, a empresa adquiriu a ClearBrain, uma empresa de análises preditivas, em 2020, e a firma de pipeline de dados Iteratively em 2021. A Amplitude agora afirma ter mais de 2.700 clientes pagantes, incluindo 26 das 100 principais empresas do mundo.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/15/amplitude-buys-command-ai-to-bolster-its-app-engagement-offerings/