Introdução ao Glovo e suas Novas Funcionalidades Sociais

O Glovo, serviço de entrega de alimentos e comércio rápido da Espanha, está explorando a adição de funcionalidades sociais para aumentar a atividade dentro do aplicativo. A plataforma, que se destaca por facilitar pedidos de comidas prontas, agora permite que os usuários conectem-se entre si e compartilhem recomendações, além de ensejar uma nova experiência de usuário com vídeos de preparação de alimentos. Essas inovações visam não apenas enriquecer a plataforma, mas também alavancar oportunidades de marketing para os restaurantes.

Novas Funcionalidades da Plataforma

Conexões Sociais

Uma das principais adições é a possibilidade dos usuários encontrarem e se conectarem com amigos que também utilizam o Glovo. Este processo é impulsionado pelo emparelhamento dos contatos telefônicos dos usuários com os já existentes no aplicativo, facilitando uma rede de recomendações. As funcionalidades sociais incluem:

• Conexão com amigos usando o aplicativo.
• Compartilhamento de recomendações de restaurantes.
• Descoberta de locais frequentados por amigos.

Recursos de Organização e Descoberta

Outra inovação é a funcionalidade chamada Picks, permitindo que os usuários salvem e organizem seus restaurantes favoritos. Além de listas privadas, estas também podem ser compartilhadas com amigos, o que incentiva uma interação social mais profunda.

Videos de Preparação de Alimentos

Em um movimento semelhante às redes sociais, o Glovo implementou uma seção de vídeos de preparação de alimentos, replicando o formato de feed vertical popularizado por aplicativos como o TikTok. Essa funcionalidade proporciona uma nova oportunidade de marketing para os restaurantes, que podem agora exibir vídeos atrativos dos seus pratos.

A empresa não produz os vídeos, mas estabelece diretrizes para garantir qualidade, sendo que já recebeu cerca de 400 submissões até o momento.

Impacto das Novas Funcionalidades sobre o Usuário

Glovo não vê essas atualizações como uma resposta à diminuição do interesse dos consumidores, mas sim como um passo em direção à construção de uma marca mais sólida. Daniel Alonso, vice-presidente de produtos da empresa, enfatizou que o objetivo é ajudar os usuários na difícil tarefa de decidir o que pedir para comer, transformando a experiência de pedido em algo mais social e interativo.

Expectativas para o Futuro

As atualizações foram apresentadas no evento anual Glovo Next, e serão inicialmente implementadas em Barcelona, antes de serem lançadas em outras cidades espanholas. A empresa planeja expandir estas melhorias para os outros 22 países em que opera.

Durante esse processo de implementação, Glovo espera que as novas funcionalidades aumentem a descoberta de alimentos e envolvam os usuários de maneira que a escolha do que pedir não pareça tão avassaladora.

Considerações sobre Privacidade e Consentimento

No que diz respeito à privacidade, Alonso garantiu que o Glovo não compartilha ou carrega dados sem o consentimento explícito do usuário. Para que as conexões sociais sejam possíveis, é necessária a autorização dos usuários envolvidos, garantindo assim que as informações pessoais estejam seguras.

Conclusão

A introdução dessas funcionalidades sociais no Glovo reflete uma tendência crescente entre plataformas de entrega de alimentos, que buscam não apenas melhorar a retenção de usuários, mas também proporcionar uma experiência mais rica e interativa. A empresa espera que, ao envolver usuários por meio de redes sociais integradas, a experiência de pedido se torne mais agradável e menos estressante.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/16/glovo-adds-a-side-of-social-stickiness-to-its-food-delivery-app/