Introdução do Active Guard Outdoor Protection pela SimpliSafe

A SimpliSafe anunciou a adição do Active Guard Outdoor Protection às suas ofertas de assinatura mensal. Este novo nível proporciona uma camada adicional de monitoramento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao serviço de segurança residencial. O Outdoor Protection Pro está disponível pelo custo mensal de $50, o que inclui o serviço padrão de monitoramento interno, que é de $22, oferecido pela empresa baseada em Boston.

Detalhes do Novo Produto

O novo serviço estará disponível apenas por meio de um novo equipamento, a Outdoor Security Camera Series 2. A SimpliSafe explica que as limitações são decorrentes da incapacidade da versão anterior de operar a funcionalidade chamada AI for the Familiar Face, que garante que os usuários não acionem alarmes falsos em suas próprias residências.

Funções do Sistema de Monitoramento

Se o sistema não reconhecer uma pessoa com base no treinamento anterior, um agente humano será acionado. Dependendo da situação, a resposta e outros fatores, o funcionário da SimpliSafe pode:

• Alerta a pessoa de que está sendo monitorada;
• Acionar uma sirene e luzes de emergência;
• Notificar as autoridades, se necessário.

Envolvimento Humano no Processo de Monitoramento

O SVP de Produtos, Hooman Shahid, afirmou ao TechCrunch que a SimpliSafe foi intencional em sua decisão de incluir um agente humano no processo de monitoramento, assegurando que a decisão final não é tomada exclusivamente pela inteligência artificial.

“A inteligência artificial está aqui para ajudar os agentes,” explica Shahid. “Treinamos nossos agentes sobre preconceito racial e temos uma força de trabalho bastante diversa que gerencia nosso centro de monitoramento. Isso é realmente para auxiliá-los, e não para substituí-los.”

Abordagem Cautelosa em Relação à Inteligência Artificial

O CEO Christian Cerda acrescenta que, embora a SimpliSafe – como todas as outras empresas do mundo – esteja testando soluções de inteligência artificial generativa, a empresa está adotando uma abordagem cautelosa em relação à forma como essas tecnologias são implementadas.

Especificações da Outdoor Security Camera Series 2

A Outdoor Security Camera Series 2 é comercializada por $200, sendo o mesmo preço de sua predecessora. Esta câmera é à prova d’água e foi projetada para ser fixada em uma parede ou outra superfície. Ela pode ser alimentada por bateria ou conectada à rede elétrica. O sistema fornece imagens em qualidade HD com um campo de visão de 140 graus, capturando detalhes a até 15 pés de distância. Além disso, microfones e alto-falantes estão integrados para comunicação bidirecional.

Contexto da SimpliSafe no Mercado de Segurança Residencial

Fundada em 2006, a SimpliSafe é uma das três principais empresas de segurança residencial nos Estados Unidos, ao lado da ADT e da Vivint. Ao longo desses 18 anos, a empresa viu um aumento na concorrência, especialmente com a proliferação de câmeras de segurança inteligentes de empresas como Ring, da Amazon, e Nest, do Google.

A SimpliSafe realiza a maior parte de seus negócios nos Estados Unidos, tendo adicionado seu primeiro escritório internacional no Reino Unido em 2019. Em abril de 2023, a sede da empresa mudou-se para um espaço maior em Boston. A companhia também conta com um bom número de ex-funcionários da iRobot, incluindo Cerda, que anteriormente foi COO do fabricante do Roomba.

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Fonte:https://techcrunch.com/2024/10/15/simplisafes-new-outdoor-monitoring-service-combines-ai-with-human-agents/